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帮助中心

 

1、新华医贸网值得信赖吗?

  新华医贸网(www.sdxhym.com)是山东新华医药贸易有限公司自主开发,并取得国家批准《互联网药品交易服务资格证书》(证书号:)的合法电子商务交易批发平台;新华医贸网销售的任何商品,均来自正规医药企业,符合新版GSP管理规定要求,请放心采购。

2、新华医贸网的服务质量如何得到保障?

  新华医贸网将提供一流的售前、售中、售后服务,所有客户从成为会员之日起,就将有专属的“采购顾问“为您提供药品咨询、下单、售后服务等,确保为您提供方便、快捷、高效的一站式采购服务。

3、如何获得及时的帮助?

  新华医贸网在设计中遵从行业规则的同时,尽可能的人性化,对于每一步操作在网站帮助中心、说明文档中都有详细的讲解。如果您对新华医贸网仍不太熟悉,可随时点击“右侧在线客户”请求帮助或咨询,您可以选择留言、在线交流、直线电话、QQ咨询等一切您认为方便的方式进行沟通,你将第一时间得到帮助,协助你挑选商品、下订单、支付货款等一切工作。  

4、新华医贸网服务对象是哪些?

  新华医贸网目前主要服务于山东的1100家医药商业企业,5万多家连锁药店、诊所、民营医院;汇集300多家供应商的近5000个品种。在新华医贸网采购药品要注册成为会员,才能询价、洽谈,快把您的资质邮寄至山东新华医药贸易有限公司,经审核合格的会员将获得新华医贸网的免费采购资格和优良的客户服务。

5、我的登录密码忘了,怎么办?

        因密码信息属重要信息,只提供重置,您可以联系客服人员0533-2195665咨询相关事宜。

6、采购商采购药品需要哪些资质?

  ◆药品经营企业、药店(包括连锁药房)需提供加盖原红章资料:营业执照、药品经营许可证、GSP证书、开票信息、法人委托书全套(委托书、身份证、上岗证)
  ◆医疗机构需提供加盖原红章资料:营业执照(营利性单位提供)、医疗机构执业许可证

7、网站上搜索不到的商品,是否也可以购买?

  您可以通过电话订购、在线客服方式告知我们需要的商品名称、规格、指定厂家、订购数量及收货地址、联系方式等信息, 1-2个工作日后客服会以电话的方式告知是否可以备货、价格及到货时间。
 
8、放入购物车的药品,我不想要了,在哪里可以删除掉?

  登录新华医贸网帐号,在首页上方点击进入"购物车",在每件商品下方都有"删除"按钮,您点击它即可。

9、如何取消订单?

  登录新华医贸网帐号→"会员中心"→点击"我的订单",即可根据订单号查询您的订单→在"操作"栏点击"取消"即可。需要注意的是,对于款到发货的订单,如24小时未进行支付,订单自动为确认取消状态;如果您已经付款或此订单已经确认,您将不能随意取消您的订单,如有问题请和我们的客服联系。

10、如何修改我的收货地址?

  如您的注册地址发生变化,请联系客服人员

11、哪些情况下可以退货?

  药品为特殊商品,根据国家法规,不得随意退换货。有以下情况的可以退货:①收货时过了有效期的药品;②可以证明是假药的;③和订单上的生产厂家、剂型、规格等信息不一样的;④国家规定要召回的药品。⑤收货后24小时内发现药品霉变、变质。

12、收到货发现短少和破损如何处理?

  客户收到货时,发现数量不足或破损,请在现场与送货员协商,选择拒收或补货;货物签收后24小时内请联系客服人员。

13、付款后要求退款,手续费由谁支付?

  非因缺货等原因造成的退款,手续费由采购方支付。

14、关于退款的相关要求

  药品系特殊商品,按药监局规定,非质量问题不得退款。若产品质量存在问题,新华医贸网将无条件退款,所有款项将只能退回原汇款帐户。

15、退款常见问题

  (1)退款被银行拒绝,退回付款行:请您在提供退款银行信息时,务必提供准确(如:银行账号、单位名称、开户行信息等),以免因信息错误导致我方退款不成功。
  (2)如果出现已经接到通知退款成功,但是长时间没有收到货款的情况,可能银行到帐需要一段时间。
 
16、注册网站需要哪些资料
 

          审核所需纸质材料:
药品经营企业所需材料
1、营业执照
2、药品经营企业许可证
3、GSP认证证书
4、税务登记证
5、法人授权委托书
6、组织机构代码证
7、联系人身份证复印件(正反面)
8、质量保证协议书
9、指定帐户公函
10、开票信息
11、购销合同
以上资质资料必须加盖企业红章
医院诊所所需材料
1、医疗机构执业许可证
2、营业执照(营利性单位提供)
3、购销合同
4、质量保证协议
以上资质资料必须加盖企业红章
药店(包括连锁药房)需提供所需材料
1、企业营业执照
2、药品经营许可证
3、GSP证书
4、企业组织代码证
5、企业税务登记证
6、购销合同
7、质量保证协议
以上资质资料必须加盖企业红章

诊所、卫生室:
1、《医疗机构执业许可证》,属于营利性医疗机构同时需要取得《营业执照》及其年报;(复印件盖公章)
2、购货单位采购人员的委托书和身份证正反面复印件;(复印件盖公章)
另:风险部要求备回的资料:1、相关印章印模备案表(包含收货章);2、货物接受确认函(收货章,公章,法人章)我方提供版本。 (
以上资质资料必须加盖企业红章

 

17.积分奖励规则
1.用户在新华医贸网注册成功后,一次赠予积分500分。一个用户名仅限一次。
2.用户向网站提交资质,我们审核后,建档通过一次赠予积分200分。
3.用户在网站的每日签到,一次10分,一日限一次签到积分。
4.用户提交交易意向,一次1分,一天限10次提交。
5.用户成交的订单金额1元1积分(不包含有积分特殊要求产品),小数点后面的金额按四舍五入法进行积分。
6.用户出现退货情况,网站以该订单的赠送积分予以扣除。
7.新华医贸网的积分定期清零,在进行积分清零前,我公司将提前15天通过多种方式通知您及时进行积分兑换,并在网站提供丰富的礼品供客户兑换,请注意查收并及时兑换。
8.对于网站以促销形式赠予的翻倍积分,最终解释权为新华医贸网。

 

诚信承诺书

1、新华医贸网是获得国家批准《互联网药品交易服务资格证书》的合法电子商务交易批发平台;

2、新华医贸网所有药品均来自正规医药企业,符合新版GMP/GSP管理要求,请放心采购;

3、新华医贸网提供基药、OTC药品、医疗器械、计生用品等一站式采购,贴心“采购顾问”服务,高效便捷、轻松收货,采药就是这么简单。